L’INFENES est une actrice majeure de la santé globale des élèves, une véritable passerelle entre l’école, la famille et le monde de la santé. Pour s’épanouir dans ce rôle, un ensemble de qualités et de compétences, en constante évolution, est nécessaire.
1. L’écoute et l’empathie : le cœur de la relation
Au quotidien, l’INFENES est confrontée à une variété de situations : mal-être émotionnel, anxiété, harcèlement, difficultés familiales, troubles du comportement… Elle doit non seulement entendre les mots, mais aussi percevoir les non-dits, décrypter les signaux de détresse comme les changements dans le comportement, les signes de retrait social par exemple.
Cette posture d’empathie, dénuée de jugement, permet de créer un espace de confiance et de sécurité où l’élève se sent reconnu et soutenu dans ses vulnérabilités. Elle ouvre la voie à des interventions menées avec justesse.
2. La communication : un pont entre les interlocuteurs
L’INFENES interagit avec un large éventail d’interlocuteurs : élèves, parents, enseignants, direction de l’établissement, professionnels de santé. Une communication claire, adaptée et respectueuse est donc essentielle. Savoir expliquer des informations de manière accessible, négocier des aménagements pour un élève à besoins spécifiques, alerter avec précision sur une situation préoccupante, animer des actions de prévention : autant de situations qui exigent une maîtrise de la communication verbale et non verbale.
Cette compétence permet de fluidifier les échanges, de construire des partenariats efficaces et d’assurer une prise en charge globale de de l’élève.
3. La gestion du stress et des émotions : un bien-être préservé
Le quotidien d’une INFENES peut être émotionnellement intense. Être confrontée à la souffrance, gérer des situations d’urgence, faire face à des demandes multiples et parfois contradictoires peut générer du stress et de l’épuisement professionnel.
Développer des stratégies de gestion du stress, identifier ses propres limites, savoir prendre du recul et mobiliser des ressources de soutien sont nécessaires pour préserver son propre bien-être et éviter le burn-out. Une INFENES épanouie et équilibrée est plus à même d’offrir un accompagnement de qualité.
4. La résolution de problèmes : une pensée critique
L’INFENES incarne un pôle d’expertise dans l’établissement. Face à une situation de crise, accident, malaise, elle doit non seulement réagir rapidement, mais aussi analyser la situation, évaluer les options et prendre des décisions éclairées, le tout en respectant les limites de son cadre d’exercice.
Sa pensée critique lui permet d’analyser les informations de manière objective pour adapter ses interventions en conséquence.
5. L’adaptabilité et la flexibilité : une harmonisation avec les mutations de l’environnement
Le milieu scolaire est en constante évolution. L’INFENES doit pouvoir faire preuve d’une grande adaptabilité face aux nouvelles problématiques émergentes, comme le cyberharcèlement, les questions de genre, les défis liés aux réseaux sociaux, etc. Cela implique une veille professionnelle permanente, une capacité à se former continuellement et à ajuster ses pratiques pour rester pertinente.
Ces compétences, non exhaustives, loin d’être figées, se développent tout au long de la carrière. Elles permettent aux INFENES d’établir des relations de confiance, de comprendre les besoins des élèves, de gérer des situations complexes et de préserver leur propre bien-être.
